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취소/환불/교환
반품은 언제까지 가능한가요?
답변
■ 취소, 환불, 교환, 반품 안내 -공정거래위원회가 인증한 표준 약관에 의거, 상품 청약철회는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내까지 가능합니다. -취소/반품/교환/배송/환불 신청방법 1) 미결제인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 주문 배송조회>상세 보기>주문 취소 2) 결제 후 취소는 고객센터(080-022-9875)로 문의해 주시기 바랍니다. -청약철회 기간이라도 다음과 같은 사유는 교환 및 반품이 불가함을 양지해 주시기 바랍니다. (고객님의 단순한 변심으로 인한 교환, 반품 및 환불 시 요구되는 왕복 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다) * 교환 및 반품이 불가능한 경우 -고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다.) -고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 -시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 * 교환 및 반품이 가능한 경우(왕복 배송비는 공급업체가 부담합니다) -공급받은 재화 등의 내용이 표시 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. -제품의 교환 및 반품 시 반드시 제품이 입고 확인된 후 교환, 취소 처리가 가능합니다. (제품 회수와 입고 확인에는 5~7일가량의 시간이 소요됩니다) -소비자 보호 규정에 의거 재화 등을 반환받은(입고 받은) 날로부터 영업일(공휴일, 기타 휴무일 제외) 3일 이내에 결제금액을 환불해 드립니다. -교환 및 반품 주소 : 상품 수령 시 이용되었던 택배사를 통해 박스나 비닐포장에 기재되어 있는 주소로 보내주시기 바랍니다.
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상품을 반품했는데 환불은 언제 되나요?
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-제품의 교환 및 반품 시 반드시 제품이 입고 확인된 후 교환, 취소 처리가 가능합니다. (제품 회수와 입고 확인에는 5~7일가량의 시간이 소요됩니다) -소비자 보호 규정에 의거 재화 등을 반환받은(입고 받은) 날로부터 영업일(공휴일, 기타 휴무일 제외) 3일 이내에 결제금액을 환불해 드립니다.
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적립한 적립금은 언제까지 사용할 수 있나요?
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주문하는 금액이 3만원이 넘는데 배송비가 나오네요
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반품 배송비는 어떻게 결제하나요?
답변
고객님 부담의 반품 택배비가 발생할 경우 반품 택배비는 차감되어 환불됩니다.
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적립한 포인트는 어디서 확인 할 수 있나요?
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반품 신청은 어떻게 해야 하나요?
답변
반품을 원하실 경우 1:1 문의 게시판에 반품접수를 해주시면 됩니다.
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답변
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