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적립한 적립금은 언제까지 사용할 수 있나요?
답변
이벤트를 통해 지급된 적립금의 경우 해당 이벤트에 따라 적립금 유효기간이 적용되고 일반 구매 적립금의 경우 따로 유효기간이 없습니다.
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주문한 상품은 언제 배송되나요?
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광동스펀몰에서 주문하신 상품 배송가능 예정일은 당일 오전 10시 주문까지 당일 출고 해드리고 있습니다. (단, 토, 일, 공휴일은 제외됩니다.) 배송 가능 예정일은 상품에 따라 다를 수 있으며, 배송예정일보다 배송이 지연될 경우 별도의 안내를 드립니다. 무통장 입금, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-3일 이내(최장 7일 이내) 입력하신 배송지로 주문상품이 도착하게 됩니다. 배송기간은 주문하신 상품에 따라, 지역별/업체별 상황에 따라 변경될 수 있으며, 도서/산간/오지 지역 등은 배송예정일 보다 배송이 오래 걸릴 수 있습니다.
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주문하는 금액이 3만원이 넘는데 배송비가 나오네요
답변
무료배송은 실제 결제하신 금액을 기준으로 적용되므로, 쿠폰 등을 이용한 할인 이후 실제 결제하시는 금액이 3만원 미만일 경우 배송비가 부과될 수 있습니다. 또한 일부 품목의 경우 유료배송정책을 따르고 있습니다.
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반품 배송비는 어떻게 결제하나요?
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고객님 부담의 반품 택배비가 발생할 경우 반품 택배비는 차감되어 환불됩니다.
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적립한 포인트는 어디서 확인 할 수 있나요?
답변
메인 화면 상단의 ‘MYPAGE’ 아이콘을 클릭 하면 적립금 확인이 가능합니다.
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반품 신청은 어떻게 해야 하나요?
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반품을 원하실 경우 1:1 문의 게시판에 반품접수를 해주시면 됩니다.
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답변
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상품을 반품했는데 환불은 언제 되나요?
답변
반품입고 확인 후 취소처리 진행됩니다. 결제 수단에 따라 1일~최대 5일까지 소요됩니다.
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택배사는 어디인가요?
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반품할 때 비용이 드나요?
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◎상품누락&상품 오배송 – 반품비 : 당사부담 ◎택배사과실[상품미수령, 배송지연, 제품파손, 제품변질] – 반품비 : 당사부담 ◎단순변심 – 반품비 : 고객부담
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